Incidente viral revela caos en el mostrador de atención al cliente por un boleto de transporte

En la Central de Autobuses de Puebla (CAPU) se desató un altercado el pasado 21 de agosto, cuando una mujer, apodada LadyCancelamelo en las redes sociales, protagonizó una escena tumultuosa exigiendo la cancelación de un boleto y el reembolso de su dinero. El incidente, captado en un video que rápidamente se hizo viral, muestra a la mujer en un estado de furia, reclamando a gritos y con actitudes agresivas hacia el personal del mostrador.

En el video, se observa a la mujer demandando con vehemencia la cancelación de su boleto, mientras golpea el mostrador y amenaza con arrojar la computadora de la vendedora. La situación escaló rápidamente, generando una tensa confrontación entre la mujer y la empleada.

¡Me vale ma me lo cancelas! ¡Órale, me lo cancelas o te aviento la computadora! exclamó la mujer en el video, evidenciando su frustración. Según testigos, la disputa surgió porque la mujer no recibió la información adecuada sobre el procedimiento para cancelar su boleto, especialmente sobre la necesidad de realizar un transbordo, lo que la llevó a una crisis de ira en el mostrador de atención.

El caos no pasó desapercibido; la situación llamó la atención de una agente de la policía que acudió al lugar para intentar controlar la situación. Sin embargo, el conflicto continuó con la mujer insistiendo: ¡No me voy a calmar, me devuelves mi dinero! La presencia policial ayudó a calmar la tensión, aunque el video finaliza sin mostrar la resolución del conflicto.

El incidente ha generado una ola de comentarios en las redes sociales, con usuarios dividiéndose entre quienes critican el comportamiento de la mujer y quienes consideran que la situación refleja una falta de información y atención al cliente en la CAPU. Las imágenes han puesto en evidencia la necesidad de mejorar la comunicación y el manejo de quejas en los servicios de transporte.

Hasta el momento, no se ha reportado ninguna acción formal tomada en respuesta al incidente, ni se ha aclarado si se llevó a cabo alguna medida para resolver la disputa entre LadyCancelamelo y el personal de la CAPU. La comunidad sigue atenta a posibles actualizaciones sobre el desenlace de este altercado viral.